PREZI

http://prezi.com/yfqdqjtkluym/present/?auth_key=730c8l1&follow=cgxsp4qo7vqc&kw=present-yfqdqjtkluym&rc=ref-43786733

DIEZ TÉCNICAS PARA UNA COMUNICACIÓN ASERTIVA

Llevar una conversación madura y respetuosa sin perder el foco en nuestros intereses es complicado pero existen algunas técnicas o trucos que permiten salir de algunas situaciones donde mantener la calma puede ser complicado. Hay que evitar la pasividad y la agresividad.

Seguramente reconocerán algunas de ellas pues pueden surgir de manera espontánea cuando intentamos defendernos manteniendo la calma y el tipo.

1. Rendición simulada: consiste en mostrarnos de acuerdo con los argumentos del interlocutor pero sin cambiar la postura. Puede parecer que cedemos pero solo cogemos impulso. Es útil en negociaciones de todo tipo. Ejemplo: “Entiendo lo que dices y puede que tengas razón pero deberíamos buscar otros enfoques”.



2. Ironía asertiva: ante una crítica agresiva o fuera de tono no debemos igualar el nuestro al del emisor. En su lugar podemos buscar maneras de responder sin dejar nuestra postura calmada. Puede ser una salida asertiva a un conflicto en el que simplemente no queremos vernos involucrados. Ejemplo: “hombre, muchas gracias”.


3. Movimientos en la niebla: tras escuchar los argumentos de la otra persona podemos buscar la empatía aceptándolos pero agregando lo que defendemos. Es parecido a la rendición simulada pero sin ceder terreno. Ejemplo: “Entiendo lo que dices pero así viene estipulado en el convenio”.


4. Pregunta asertiva: en ocasiones es necesario iniciar una crítica para lograr la información que queremos obtener para luego utilizar la respuesta en nuestra argumentación. Ejemplo “dice que no le convence el producto pero ¿qué es lo que no le gusta exactamente?”


5. Acuerdo asertivo: en ocasiones tenemos que admitir los errores pues hacer lo contrario solo empeoraría las cosas. En este caso se puede procurar alejar ese error de nuestra personalidad. Ejemplo: “si, empecé la reunión algo tarde pero suelo ser bastante puntual”.


6. Ignorar: al igual que la ironía asertiva, es una herramienta a utilizar en caso de interlocutores “violentos” o alterados. En este caso se procura retrasar la conversación para otro momento donde ambos estén en buena predisposición para el diálogo. Ejemplo: “creo que ahora estás un poco alterado. Lo mejor es que te tranquilices y hablemos cuando estés calmado”.



7. Romper el proceso de diálogo: cuando se quiere cortar una conversación se puede utilizar la comunicación breve para mostrar desacuerdo, desinterés, etc… Como se suele decir: “ a buen entendedor pocas palabras bastan”. La utilidad de esto radica en esos momentos en los que tenemos prioridades distintas y queremos expresar que no es el mejor momento para la conversación. Ejemplo: “no pinta mal”, “si”, “quizás”, “si no te importa hablamos luego”.



8. Disco rayado: no tiene por qué significar que tengamos que repetir la misma frase, lo cual es de poca educación. Me refiero a repetir nuestro argumento tranquilamente y sin dejarnos despistar por asuntos poco relevantes. Ejemplo: “si, pero lo que yo digo es…”, “entiendo, pero creo que lo que necesitamos es…”, “la idea está bien pero yo pienso que…”



9. Manteniendo espacios: cuando uno da la mano no es raro que te cojan el brazo. En estos casos hay que delimitar muy claramente hasta dónde llega un punto negociado. Ejemplo: “sí, puedes utilizar la sala de reuniones pero para coger el proyector primero debes hablarlo con administración”.



10. Aplazamiento: en una reunión es buena idea llevar un papel o cuaderno donde tomar notas. En este caso podremos anotar consultas o críticas para abordarlas en otro momento y así no alejarnos del objetivo del momento. Ejemplo “tomo nota para hablarlo en la próxima reunión”.

Para muchas personas es cuestión de aplicar el sentido común pero otras deben esforzarse en aplicar estar técnicas dadas las dificultades que se plantean en una negociación o simplemente en el día a día de un puesto de responsabilidad donde los problemas se presentan constantemente.

http://manuelgross.bligoo.com/content/view/1334951/Diez-tecnicas-para-una-comunicacion-asertiva.html

COMUNICACIÓN ASERTIVA : ESTILOS DE COMUNICACIÓN (1)

ESTILOS DE COMUNICACIÓN

En la comunicación existen actitudes por parte de algunas personas que hacen parte en un diálogo; el primer estilo de comunicación del que hablaremos será la comunicación pasiva o sumisa.

COMUNICACIÓN PASIVA O SUMISA

El comportamiento de una persona sumisa, es el que evita hablar, dudan de sus ideas, se siente inferior a los demás, toman cualquier crítica como medio para dudar de su idea aun sabiendo que esta es injusta y al final escogen la elección de la mayoría sin queja alguna.

La persona cree que esta es la mejor forma de hacer las cosas, pues así cree evitar crear conflictos. El mensaje que comunican básicamente es que son inferiores a los demás en todo sentido.

•     Algunos comportamientos de estas personas son:

         -Bajar la mirada

         -Movimientos corporales nerviosos

         -Voz vacilante

•  El interlocutor no sabe si se está o no aprovechando de la persona que no está diciendo realmente lo que quiere decir, además se puede sentir cargado de responsabilidad, porque es él quien tiene que tomar las decisiones.

COMUNICACIÓN ASERTIVA ¿ LO IDEAL?

La comunicación asertiva es tomada como la forma en que los seres humanos. individuos, o sujetos.... expresan con claridad y de forma apropiada lo que piensan, lo que sienten o en su defecto lo que necesitan así mismo esto es tomado como una manera o mejor dicho la manera mas correcta de expresarse con los demás dándose a conocer y así mismo conocer al otro en su persona. Esta forma de comunicación es la mas   efectiva en cuanto la forma de defender tus ideales sin ocasionar malos entendidos o poder herir a los demás.
Habla de forma en que los locutores entiendan y permite que los demás se expresen de manera clara y concreta exponiendo sus ideas jugando ha que todos ganen.
Se toma como una autoestima de que todos somos iguales y todos importamos así seamos muy diferentes 

En los siguientes vídeos se podrá ver incluso las diferentes formas de comunicarse y reaccionar. 

NUESTROS PRODUCTOS

Aquí encontraras todos los accesorios necesarios para la limpieza en tu hogar, oficina y demás con los precios mas cómodos y con la mejor calidad.... !!!

¡Espectacular combo de escoba junto con  un trapero sera suyo por tan solo $45.000!

Lleve esta magnifica promoción por tan solo $20.000 no lo deje pasar!!!

Tres galones de cera liquida con esencia a fresa 
 y podrá ser suyo por $25.000!!

 Lleve paquetes de 40 limpiones por solo $12.800!

Lleve traperos con el modico precio de $18.000

 Aromatizantes de la mejor calidad, en varias presentaciones y ademas un combo de tres aromatizantes solo por $30.000

Papel higienico triple hoja, lleve 3 pacas por $19.000

 Lleve 10 paquetes de 8 Jabones de mano por solo $10.000!!!

Lleve detergentes desde $15.000!!!

OBJETIVOS

1. Comprar y distribuir elementos de aseo de la mas alta calidad.
2. Una entraga puntual y segura de los productos
3. Mantener la estabilidad de la empresa

VISIÓN

En el año 2016 seremos reconocidos por nuestros clientes como los socios ideales para el suministro de los elementos de aseo y cafetería, requerido para el adecuado funcionamiento de sus empresas.